Настоящий Публичный договор (далее по тексту – «Договор») определяет порядок предоставления услуг в МЦ «ТиАмо», а также взаимные права, обязанности и отношения между ООО «Витфалия-ПромтехСервис», в лице директора Краузе Константина Викторовича, действующего на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и заказчиком услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, СОКРАЩЕНИЯ, ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ.
1.1 ООО «Витфалия-ПромтехСервис» – Исполнитель по настоящему договору (полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Витфалия-ПромтехСервис»).
1.2 МЦ «ТиАмо» – медицинский центр «ТиАмо», принадлежащий ООО «Витфалия-ПромтехСервис», выполняющий отдельные медицинские и другие услуги.
1.3 https://tiamomed.by – официальный сайт Исполнителя.
1.4 vitfalia@tut.by – Е-mail Исполнителя.
1.5 viber://pa?chatURI=tiamomed– Viber Исполнителя.
1.6 Пациент – человек, которому непосредственно оказываются медицинские или другие услуги.
1.7 Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее право в соответствии с Законодательством РБ определять и заказывать для Пациента у Исполнителя соответствующие услуги. Заказчик сам может являться Пациентом.
1.8 Администратор – должностное лицо МЦ «ТиАмо», уполномоченное представлять Исполнителя по всем вопросам, связанным с оказанием услуг Заказчику в МЦ «ТиАмо», находящееся в установленное рабочее время Исполнителя на ресепшн (стойка администратора) МЦ «ТиАмо» по адресу: пр-т Московский, 86, пом.1, 210038 г.Витебск и/или использующее для взаимодействия с Заказчиком услуг только следующие виды связи:
- мобильная связь по телефонам: +375296343084, +375333243084, +375296343086, +375333243089;
- Viber Исполнителя;
- официальный сайт Исполнителя
- Е-mail Исполнителя.
1.9 ГК РБ – Гражданский кодекс Республики Беларусь.
1.10 Акцепт оферты (ст.408 ГК РБ) – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора. Акцепт оферты является фактом заключения Договора Сторонами.
1.11 Оферта(ст.405 ГК РБ) – настоящий документ, Публичный договор, текст которого является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенного перечня услуг.
1.12 Рабочее время Исполнителя – время работы МЦ «ТиАмо», согласованное с администрацией исполнительного органа Октябрьского района г.Витебска.
1.13 Стороны – Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании в тексте настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 По настоящему договору Исполнитель обязуется выполнить в МЦ «ТиАмо» на платной основе заявленные Заказчиком для Пациента медицинские и другие услуги, согласованные с Исполнителем, перечень которых имеется в прейскуранте Исполнителя.
2.2 Заказчик обязуется оплатить эти услуги по ценам (тарифам), установленным в прейскуранте Исполнителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 Исполнитель:
3.1.1 в соответствии с заявкой Заказчика определяет Пациенту время (очередность) приема по оказанию услуг, сроки и вид оказания медицинских и других услуг, применяемые лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие расходные материалы;
3.1.2 выполняет медицинские и другие услуги в соответствии с установленными законодательством РБ требованиями, диагностикой лечения и пожеланиями Заказчика;
3.1.3 в соответствии с требованиями законодательства РБ документирует выполнение всех медицинских услуг;
3.1.4 составляет, утверждает и размещает на ресепшен МЦ «ТиАмо» (а также у администратора) регламенты на медицинские процедуры, вошедшие в прейскурант цен МЦ «ТиАмо» и понятным образом для Заказчика определяет важные этапы поведения, состояния, выполнения предписаний лечащего врача пациентом при подготовке, выполнении и после медицинского вмешательства пациенту;
3.1.5 выполняет иные обязательства, установленные законодательством РБ.
3.2 Исполнитель имеет право:
3.2.1 Отказать Заказчику в оказании платных медицинских и других услуг, если:
- Исполнитель не может гарантировать желаемый Заказчиком эффект от этих медицинских и других услуг,
- если Заказчик или пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или поведение Заказчика или пациента достоверно можно считать неадекватным либо нарушающим общепринятые нормы поведения в обществе,
- если имеется подозрение, что пациент имеет инфекционное заболевание, опасное для окружающих,
- если пациент находится в грязной одежде или грязной обуви.
3.2.2 Прерывать оказание услуг и дополнительно согласовывать дальнейшее выполнение услуг с Заказчиком, если Пациент по определенным причинам не может выполнять указания специалиста Исполнителя, необходимые для качественного выполнения услуг, заявленных Заказчиком.
3.2.3 Требовать от Заказчика выполнения предписаний Исполнителя для достижения прогнозируемого Исполнителем эффекта от оказанных услуг Пациенту.
3.3 Заказчик обязан:
3.3.1 самостоятельно ознакомиться с (сделать ссылку) "Правилами внутреннего распорядка для клиентов МЦ«ТиАмо», выполнять их и обеспечить их выполнение Пациентом.
«Правила внутреннего распорядка для клиентов МЦ «ТиАмо» расположены:
- На информационной доске МЦ «ТиАмо»
- На сайте https://tiamomed.by в разделе (сделать ссылку) "Пациенту"
- На ресепшен и у администраторов МЦ «ТиАмо»
3.3.2 по требованию Исполнителя предъявить документ, удостоверяющий личность Пациента,
3.3.3 предоставлять необходимые для качественного и правильного выполнения заявленной услуги документальные сведения о состоянии здоровья Пациента,
3.3.4 достоверно ответить (в том числе и в письменном виде) на вопросы Исполнителя, касающиеся состояния здоровья Пациента,
3.3.5 сообщать медицинскому специалисту Исполнителя, назначающему и/или выполняющему медицинскую услугу, известную Заказчику информацию о состоянии здоровья, аллергических реакциях на лекарственные средства и т.д. Пациента,
3.3.6 выполнять все предписания соответствующего специалиста Исполнителя для достижения положительного эффекта от оказываемых услуг Пациенту,
3.3.7 самостоятельно ознакомиться о предстоящих медицинских или других услугах и их последствиях для Пациента. Необходимая информация находится на ресепшен и может быть дополнительно затребована у Администратора,
3.3.8 по предложению специалиста МЦ «ТиАмо» согласовывать медицинскую процедуру для Пациента и при согласовании расписываться в разделе медицинской карточки Пациента «Добровольное согласие на медицинское вмешательство» на выполняемую Пациенту медицинскую процедуру. В отдельных случаях при согласии Заказчика на установленные специалистом МЦ «ТиАмо» планы лечения, отдельные процедуры Заказчик обязан расписываться в согласии, оформляемом отдельным документом,
3.3.9 рассмотреть подготовленный Исполнителем «Акт сдачи-приемки оказанных услуг» (либо иной аналогичный документ), при необходимости вписать свои замечания по существу выполненных услуг и подписать его,
3.3.10 сразу после оказания медицинских и других услуг в течение одного посещения МЦ «ТиАмо» производить их оплату,
3.3.11 своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение настоящего договора,
3.3.12 сразу же через установленные настоящим договором виды связи с администратором или непосредственно у администратора записываться на прием к соответствующему специалисту МЦ «ТиАмо», если Заказчик считает, что услуга Пациенту выполнена некачественно,
3.3.13 сообщить Исполнителю номер мобильного телефона, через который может происходить официальное взаимодействие между Сторонами при исполнении настоящего договора. При отсутствии такого номера у Заказчика, Заказчик указывает свой другой вид связи, по которой можно обеспечить оперативное взаимодействие между Сторонами,
3.3.14 выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
3.4 Заказчик имеет право:
3.4.1 для выполнения услуги Пациенту в порядке очередности записываться на прием к нужному ему специалисту МЦ «ТиАмо»,
3.4.2 в рабочее время Исполнителя за 8 часов рабочего времени Исполнителя и более до согласованного с администратором ранее момента начала оказания услуги без каких-либо объяснений отказаться от выполнения этой услуги,
3.4.3 в рабочее время Исполнителя без каких-либо объяснений отказаться от выполнения заявленной услуги, если с момента ее согласования с администратором прошло время не более одного часа рабочего времени Исполнителя,
3.4.4 получать в полном объеме все объявленные Исполнителем скидки, если за последний период, равный календарному году, Заказчиком не были нарушены условия действующего публичного договора.
3.4.5 в соответствии со статьями 44, 45 и 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» получать в понятной для Заказчика форме от лечащего врача полную информацию:
- о состоянии здоровья пациента и целях медицинского вмешательства, включающие сведения: о наличии заболевания, о результатах обследования, диагнозе и прогнозе заболевания, методах обследования и лечения, связанных с ними рисках, необходимости медицинского вмешательства, об их последствиях, предлагаемом плане лечения, о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях, о необходимости соблюдения рекомендации лечащего врача относительно правил и условий использования результатов лечения;
- о праве отказаться от медицинского вмешательства. В этом случае в доступной форме лечащим врачом должны быть даны разъяснения о возможных последствиях в случае отказа от медицинского вмешательства.
4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1 Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 ГК РБ), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг, перечень которых определен прейскурантом цен Исполнителя в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за соответствующими услугами.
4.2 Размещение текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя и/или информационной доске Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 ГК РБ).
4.3 Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 ГК РБ).
4.4 Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оформленный им заказ на выполнение услуг, согласованных с администратором МЦ «ТиАмо». В этом случае акцепт настоящего договора документально и однозначно должен подтверждаться любым приемлемым способом, в том числе с использованием установленных настоящим договором видов связи между Сторонами.
4.5 Начало оказания услуг Заказчику или произведенная им за еще не оказанные услуги предварительная оплата Исполнителю являются безоговорочным акцептом настоящего договора.
4.6 Сделанное устное согласие Заказчика на оказание Пациенту платных услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя у стойки администратора, зафиксированное видеонаблюдением и аудиозаписью Исполнителя, является безоговорочным акцептом настоящего Договора.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1 Стоимость медицинских услуг по настоящему договору определяется в соответствии с прейскурантом цен Исполнителя, составленным в соответствии с законодательством РБ.
5.2 По окончании выполнения за одно посещение «Медицинского центра «ТиАмо» платных медицинских и других услуг Пациенту, уполномоченные представители Сторон подписывают с указанием стоимости всех услуг «Акт сдачи-приемки оказанных услуг», составляемый администратором Исполнителя.
5.3 Оплата за услуги должна быть произведена Заказчиком сразу же после оформления Акта сдачи-приемки оказанных услуг через администратора Исполнителя наличными денежными средствами (бел. руб.) или банковской карточкой, с которой может быть списана соответствующая сумма за оказанные услуги.
5.4 Отдельные не медицинские услуги могут оплачиваться без оформления Актов сдачи-приемки оказанных услуг на основании цен, указанных в прейскуранте.
5.5 По отдельному письменному дополнению к настоящему Договору, Стороны могут установить другой порядок расчетов за оказанные Исполнителем услуги.
5.6 Исполнитель имеет право по своему усмотрению устанавливать скидки для отдельных категорий Заказчиков, скидки, привязанные к периоду времени.
5.7. Исполнитель имеет право для Заказчиков, не выполнивших какие-либо обязательства за предыдущий период, равный календарному году, не предоставлять или ограниченно предоставлять объявленные Исполнителем скидки.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1 Стороны принимают необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся настоящего договора, были урегулированы путем обоюдного согласия.
6.2 В случае, если Стороны не достигнут согласия путем переговоров, спор по настоящему договору подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации по настоящему договору, необходимой для принятия решения о лечении, невыполнения Заказчиком и/или Пациентом рекомендаций специалистов Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности за конечный результат оказанных услуг.
7.2 Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего договора.
7.3 В случае необоснованного отказа Заказчика сразу же уплатить стоимость оказанных Пациенту услуг, Исполнитель имеет право кроме основного долга взыскивать с Заказчика проценты от не уплаченной стоимости оказанных Пациенту услуг по настоящему договору в размере трехкратной ставки рефинансирования в соответствии со статьей 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь. В этом случае начало просрочки оплаты исчисляется со дня оказания услуги.
7.4 Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых Заказчику услуг. В этом случае суть претензии по качеству оказанных услуг должна быть изложена Заказчиком и доведена Исполнителю:
- не позднее трех суток с момента оказания услуг;
- в более поздние сроки (но не более, чем 1 месяц после оказания услуги) Заказчик может предъявлять претензии Исполнителю при наличии документального заключения о качестве выполненной услуги, оформленного уполномоченной законодательством РБ компетентной организацией (комиссией, специалистом). В этом случае Заказчик обязан за двое суток официально уведомить Исполнителя о намерении получить такое заключение, а уполномоченный специалист Исполнителя имеет право присутствовать при подготовке соответствующего заключения и в нем отдельно излагать свою точку зрения;
- в период действия гарантийного талона, выдаваемого Исполнителем Заказчику на установленные Законодательством определенные оказанные услуги.
7.5 Если Заказчик после обнаружения недостатков оказанной Пациенту услуги не сочтет нужным через администратора МЦ «ТиАмо» обратиться к соответствующему специалисту МЦ «ТиАмо», то Исполнитель снимает с себя ответственность за качество выполнения соответствующей услуги Пациенту.
7.6 В остальных случаях, не оговоренных в настоящем договоре, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РБ.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Настоящий договор действует со следующего календарного дня за днем его размещения на официальном сайте Исполнителя до официального опубликования Исполнителем новой редакции публичного договора. К концу дня размещения новой редакции публичного договора на официальном сайте Исполнителя соответствующие заверенные с печатью копии этого договора должны быть размещены на ресепшен Исполнителя.
8.2 Сторона может предъявить другой Стороне претензию по ненадлежащему исполнению настоящего Договора только при условии предоставления документальной информации, подтверждающей акцепт настоящего договора второй Стороной.
8.3 По услугам, согласованным Сторонами, за которые Заказчик внес предварительную оплату за конкретные заявленные услуги, Стороны должны выполнять свои обязательства в соответствии с публичным договором, действующим на момент поступления денежных средств Исполнителю.
8.4 По дополнительному согласованию между собой Исполнитель и Заказчик могут вносить изменения и дополнения к настоящему Договору. В этом случае оформляется соответствующее отдельное письменное соглашение за подписью двух Сторон.
8.5 Исполнитель имеет право по своему усмотрению отказывать конкретному Заказчику в предоставлении ему объявленных Исполнителем скидок на услуги, если за последний период, равный одному календарному году, по любым договорам Сторон установлены случаи невыполнения Заказчиком своих обязательств перед Исполнителем.
8.6 Если у Заказчика сложились так обстоятельства, что он не имеет возможности уплатить определенную сумму за оказанные ему услуги по окончании их выполнения, то он обязан сразу же заключить с Исполнителем дополнительное соглашение к настоящему договору, устанавливающее обязательства Заказчика по погашению не уплаченного долга Заказчиком в течение ближайшего времени. В этом случае Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении ранее заявленных скидок на выполненные услуги.
8.7 В случае отказа Заказчика оплатить услуги Исполнителя или заключить в соответствии с п.8.6 дополнительное соглашение, Исполнитель имеет право обращаться в суд по месту нахождения Исполнителя о взыскании с Заказчика долга, процентов за пользование чужими деньгами с момента оказания услуг в размере трехкратной ставки рефинансирования от не уплаченной в день оказания услуг суммы, а также всех судебных расходов
8.8 Исполнитель с согласия Заказчика имеет право на указанный Заказчиком номер мобильной связи (в том числе и через Viber) отправлять, рассылать любую информацию, касающуюся деятельности МЦ «ТиАмо».
8.9 Исполнитель во всех кабинетах МЦ «ТиАмо» и на ресепшен ведет аудиозапись. Стороны обязуются считать, что все согласуемые устно условия исполнения обязательств Сторонами, а также сообщенная любой из Сторон информация и услышанная другой Стороной, являются юридически значимыми при рассмотрении спорных вопросов между Сторонами в суде.
8.10 Исполнитель ведет видеонаблюдение в МЦ «ТиАмо» в следующих местах:
- вход в МЦ «ТиАмо» на 1-ом этаже;
- промежуточная площадка лестничных маршей между 1-ым и 2-ым этажом;
- зона ресепшен, помещение ожидания, коридор 2-ого этажа обозревается 3-мя видеокамерами;
- кабинет врача;
- стоматологические кабинеты №7 и №8 на 3-ем этаже,
- коридор в стоматологии.
Стороны обязуются считать, что записанная соответствующая аудио- и может быть использована в суде при решении спорных вопросов между Сторонами.
8.11 Оформляемые двухсторонние документы (Акты сдачи-приемки оказанных услуг, дополнительные соглашения к настоящему договору и иные документы) подписывают Заказчик, а со стороны Исполнителя - администратор, находящийся на ресепшен и скрепляющий свою подпись штампом МЦ «ТиАмо».
8.12 Корреспонденция Заказчика, надлежащим образом оформленная, сканированная (сфотографированная) и направленная на E-mail или Viber Исполнителя, считается полученной Исполнителем.
8.13 Корреспонденция Исполнителя, надлежащим образом оформленная, сканированная (сфотографированная) и направленная на Viber Заказчика или посредством другого способа связи, ранее указанного Заказчиком, считается полученной Заказчиком.
8.14 Корреспонденция, направляемая одной Стороной другой Стороне в соответствии с п.8.12 и п.8.13 считается Сторонами юридически значимой и может быть использована при разбирательстве спорных вопросов между Сторонами в суде.
Настоящий договор размещен на официальном сайте Исполнителя «11» февраля 2022 года.
